Las capacitaciones son un factor clave para que un equipo de ventas pueda llevar a cabo su tarea de una forma más eficaz. Los servicios evolucionan con el paso del tiempo y eso hace que el personal esté aprendiendo constantemente sobre la actualidad de la industria. Silvia Jereb, Science Leader de Best Care, es una de las encargadas de llevar a cabo este proceso. “El equipo de ventas está capacitándose constantemente ya que muchos de ellos ya han trabajado en otras áreas de la empresa y ya conocen el proceso y las bondades del cuidado nutricional. Mi objetivo es acercarle las cuestiones de cómo tienen que encarar una charla con un auditor y como posicionar nuestros módulos”, expresó Jereb.
“Como tenemos la buena práctica de dar capacitaciones generales, todos entendemos que estamos en una empresa que brinda ayuda nutricional. Eso hace que haya términos y situaciones que son muy cotidianas”, añadió.
Además de su rol en Best Care, Silvia Jereb es la presidenta de la Asociación Argentina de Dietistas y Nutricionistas Dietistas, y cuenta con una experiencia de más de 30 años trabajando en el Hospital Posadas. “En las capacitaciones uso mi experiencia de haber trabajado mucho tiempo en un hospital público. No sólo explico el servicio y sus bondades para el paciente, sino cómo nosotros podemos ayudar a esa obra social o esa prepaga en brindarle una prestación de calidad a un paciente que necesita prolongar su cuidado nutricional más allá de la internación”.
La experiencia de Silvia Jereb no sólo contribuye en las capacitaciones, sino que también da soporte al área de marketing con la generación de contenidos: “Participo contactándonos con líderes de opinión para llevar adelante alguna acción en un congreso o jornadas de capacitación. También poniéndole el ojo en los temas de coyuntura o importantes de la agenda de salud pública o de gestión sanitaria”.
Uno de los diferenciales de Best Care es la jerarquía de sus profesionales, y Jereb lo remarcó: “Nuestros servicios son desarrollados por profesionales que son líderes de opinión y líderes en su expertise. Todos nuestros módulos fueron sometidos a un trabajo con un board de especialistas. Esto nos ha llevado a poner la vara alta para que el paciente tenga el mejor servicio en el domicilio”.
Cada uno de los profesionales que forman Best Care tienen claro su papel dentro del propósito de la empresa. “Desde mi lugar de trabajo, colaboro con el propósito de Best Care realizando materiales y capacitaciones para que nuestros clientes (OOSS) puedan brindarle a sus asociados las mejores soluciones nutricionales que puede recibir un paciente en su domicilio. Obviamente esto incluye tener nuestra mirada puesta en el paciente y su familia como centro del tratamiento nutricional”.
Para concluir, la Science Leader de Best Care brindó detalles sobre por qué es recomendable la internación domiciliaria: “Es sumamente importante entender que muchas veces los pacientes necesitan mejorar su estado nutricional y la internación en un sanatorio o en una institución puede no ser un espacio favorable. Esto no tiene que ver con la falta de cuidado, sino porque están a merced de que tengan complejidades con infecciones intercurrente que en la casa quizás no suceda. Otro punto es que también los pacientes requieren un ambiente conocido y su domicilio es el mejor para eso. Best Care aporta el plus de contar con un equipo que te visita semanalmente y mide y evalúa el progreso de recuperación nutricional. Hay que tener en cuenta que la rehabilitación nutricional de un paciente con internación prolongada es lenta, por lo que requiere tiempo y el mejor lugar para generar confort es el domicilio”.