Best Care se caracteriza, entre muchas otras cosas, por darle un valor agregado a sus pacientes y clientes. Esto se ve tanto en la velocidad de entrega de los productos como en la eficacia a la hora de resolver urgencia. Para ello, se necesita de un personal profesionalizado que entienda cuáles son las necesidades tanto de los clientes como de los pacientes.
“Formar parte de Best Care es un orgullo. Somos una empresa que presta un servicio fundamental como el soporte nutricional para la vida de otra persona y hacer que tenga una mejor calidad de vida. Lo positivo es que no sólo nos quedamos con el bienestar del paciente, sino que damos apoyo a la familia aportando tranquilidad y transparencia en los procesos”, expresó Marisa Sánchez, analista de cotizaciones de Best Care. Además de ocupar un puesto dentro del equipo de ventas, Marisa es nutricionista y, al igual que cualquier profesional de la empresa, sabe de la importancia del producto para el paciente: “Tenemos un equipo comprometido que sabe que del otro lado existe un paciente, una persona que depende de la nutrición enteral para poder alimentarse. Esto hace que todos tiremos para el mismo lado y nos organicemos rápidamente cuando hay una urgencia. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance en pos de resolver los problemas”.
Dentro de su trabajo diario, Sánchez se encarga de cotizaciones y presupuestos de las obras sociales, además del control de precios y de los descuentos. “Para realizar este trabajo hay que estar preparado y capacitado. Yo recibo una orden médica y debo interpretarla para realizar un presupuesto y añadió: “No es solamente presupuestar, es hacerle un seguimiento para ver si cambió la fórmula o si hubo un error en la prescripción médica. Nuestro objetivo es que llegue el producto correcto al paciente en tiempo y forma”.
Marisa Sánchez ha trabajado en varias áreas de Best Care. Comenzó su trayecto en Programa de Soporte al Paciente con atención al cliente. Luego trabajó con los pedidos en la parte de BackOffice para luego pasar al área comercial. “Trabajar en distintas áreas plantea distintos desafíos que valen la pena afrontar. Cualquier sector de Best Care te deja un conocimiento distinto y siempre te prepara para la siguiente etapa laboral. Cuando llegué al área comercial tenía un montón de información sobre cómo se manejaba Best Care, cómo son los productos y otras cosas más. Ya tenía una base sólida y aun así sigo aprendiendo día a día de mis compañeros”, comentó.
Para concluir, Marisa Sánchez dio su opinión sobre su aporte al propósito de SN: “Creo que desde Best Care trabajamos todos los días para llevar salud a través de la alimentación enteral. Somos conscientes que del otro lado hay una persona que necesita de nosotros y sabemos que la podemos ayudar por más pequeño que sea el problema”.