En un tratamiento médico lo fundamental es el paciente y la manera en que se siente. La persona que está atravesando una enfermedad necesita no sólo un soporte nutricional acorde a sus necesidades sino también contención, orientación y ayuda para comprender la importancia del tratamiento.
Los programas de soporte al paciente se implementan siguiendo varias máximas pensadas y orientadas para que al final del día la persona se sienta segura y entienda cómo el tratamiento está mejorando su calidad de vida.
El equipo de expertos encargado del programa debe estar preparado y capacitado para ofrecer lo mejor en atención médica, insumos, tecnología y acompañamiento en todo momento.
Pero ¿qué es un programa de soporte al paciente y por qué el de Best Care es diferente?
El PSP es una oportunidad para marcar un diferencial en la salud y en la calidad de vida de pacientes y financiadores. El programa de Best Care fue pensado y elaborado siguiendo 6 aspectos claves en el cuidado y la atención del destinatario. Estos 6 ítems estratégicos, funcionando en su conjunto, hacen la diferencia para quien recibe la atención médica:
- Los profesionales encargados de llevar a cabo el programa entienden el rol clave que tiene la nutrición en el tratamiento. Nuestro equipo está entrenado para dar soporte al paciente y contribuir en su experiencia general en su tratamiento nutricional.
- Sabemos que ningún paciente es igual al otro, por lo tanto identificamos, comprendemos los momentos clave y sus necesidades y brindamos un apoyo adecuado al tratamiento indicado por el profesional de la salud.
- Gestionar todas las plataformas de comunicación existentes de manera coordinada nos permite que el destinatario del tratamiento reciba la información de la manera que le resulte conveniente mejorando la experiencia.
- Nuestro objetivo es el bienestar y la seguridad del paciente. En todo momento brindamos información y contención para que éste entienda la importancia y la utilidad de lo que se está llevando a cabo.
- No sólo es importante qué hacemos sino también cómo lo hacemos. Best Care es la primera impresa de internación domiciliaria certificada por el Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud (ITAES). Mediante la herramienta Sales Force obtenemos una vista única y detallada de cada paciente para brindar una mejor experiencia en el servicio.
- Somos responsables y trabajamos éticamente en el tratamiento de los datos de nuestros pacientes. Mantenemos un registro único por paciente disponible para cada financiador para asegurar la transparencia de nuestra operación.
En la actualidad, las estrategias de apoyo al paciente son fundamentales en el acompañamiento al tratamiento. Los programas de soporte al paciente deben ofrecer lo mejor en calidad y tecnología además de lograr que la persona se sienta segura y cuidada en todo momento.